Der Helpdesk, mit dem Sie sich uneingeschränkt auf Ihre Kunden konzentrieren können

Ein positives Kundenerlebnis endet nicht mit dem Verkauf eines Produkts. Dazu gehören auch guter Service und Support zur Selbsthilfe.

Ihre Herausforderungen, unsere Lösungen

Kundendienst bindet Ressourcen

Kundendienst ist viel zu häufig nur Aufgabe des Support-Teams

Nicht das gesamte Unternehmen ist für die Customer Journey zuständig, sondern nur der Kundenservice? Das ist zu wenig für guten Kundendienst.

Guter Kundendienst hat nichts mit Improvisation zu tun

Viel zu oft verlässt sich der Kundenservice leider auf das ungeschulte Wissen und die Improvisationsfähigkeit seiner Mitarbeiter.

Kundenservice ist Teamarbeit

Kundenservice ist dann gut, wenn er nicht beim Marketing endet

Von der Entwicklung über Marketing und Vertrieb bis zum Support: Guter Kundenservice erstreckt sich über die komplette Customer Journey.

Zum guten Kundendienst gehört es, den umfassenden Prozess gut zu planen

Trends erkennen, Teams schulen, Kunden unterstützen: Guter Service ist keine Improvisation, sondern Ergebnis sorgfältiger Planung.

Manuelle Prozesse sind ineffizient

Ihr IT-Team kann sich nur noch um Support-Aufgaben kümmern, anderes bleibt liegen

Tickets bearbeiten, Berichte erstellen, Aufgaben zuweisen, Kundenkommunikation – Helpdesk Tasks kosten Zeit und Ressourcen.

Die täglichen Prozesse und Einzelarbeitsschritte binden viel Zeit und Personal

Wiederkehrende Support-Anfragen müssen jedes Mal neu aufgesetzt, angelegt und dokumentiert werden. Das schafft erheblichen Aufwand.

Einfach & kompatibel

Die unterschiedlichsten Helpdesk-Anfragen einfach kategorisieren und zuweisen

Über die Rest-APIs können Sie Zoho Desk mit dem bestehenden Inhouse-System oder bevorzugten Anwendungen einfach verknüpfen.

Durch clevere Automatisierung von Standardaufgaben sparen Sie Zeit und Geld

Mit Zoho Desk kann Ihr Team überall und jederzeit Helpdesk-Anfragen effizient und pünktlich bearbeiten, Kundenzufriedenheit garantiert.

Wir sind Ihr Partner für Digitalisierungslösungen

Mit dem besten Netz, einer sicheren Infrastruktur und einem starken Eigentümer sind wir Ihr verlässlicher Partner in Sachen Digitalisierung.

Über uns

Von der Infrastruktur bis zur Implementierung. Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Produkte & Lösungen für jede Digitalisierungsstufe.

Lösungen

Mit Erfahrung, Wissen und den richtigen Partnern begleiten wir unsere Kunden auf ihrer Reise in die Digitalisierung.

Kundenreferenzen

Mit Zoho Desk wird ein guter Kundenservice Aufgabe des gesamten Unternehmens

Entscheidungshilfen für Manager

Mit Zoho Desk haben Sie alle Kennzahlen im Blick und können schnell Entscheidungen treffen.

Automatisch zu besserem Service

Durch Automatisierung gewinnen Sie Zeit für besseren Service.

Produktscreenshots

Der Helpdesk, mit dem Sie sich uneingeschränkt auf Ihre Kunden konzentrieren können

Guter Kundenservice – von der Entwicklung über Marketing und Vertrieb bis hin zu Service und Support und wieder zurück – ist kein Job am Helpdesk, sondern Aufgabe des gesamten Unternehmens. Wer die Customer Journey umfassend gestalten möchte, braucht ein integriertes Tool: Zoho Desk – die kontextsensible Helpdesk-Software.

Zoho Desk

Von der Entwicklung über Marketing und Vertrieb bis zum Support: Guter Kundenservice erstreckt sich über die komplette Customer Journey. Trends erkennen, Teams schulen, Kunden unterstützen: Guter Service ist keine Improvisation, sondern Ergebnis sorgfältiger Planung.

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Unsere langjährige Zusammenarbeite gepaart mit unserem Know-How macht uns zu autorisierten ZOHO Partnern.

„Zoho Desk unterstützt einen strategisch angelegten Kunden-Support, der einen professionellen Helpdesk mit einem automatisierten Ticketing-System ermöglicht. So geht Kundendienst heute."

A1 Digital Expertenteam

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